L’Organismo di mediazione INMEDIAR a cui è collegato l’Istituto Nazionale per la Formazione Continua – INFCON, iscritto al n° 180 dell’Elenco degli Enti di formazione dei Mediatori tenuto dal Ministero della Giustizia, ha realizzato la piattaforma e-learning che è inserita in un progetto europeo specifico di formazione, tutto rivolto al contesto giuridico regolamentare italiano e dedicato alla tutela dei consumatori ed agli Organismi ADR italiani.
Questa iniziativa di INMEDIAR ha l’intento di facilitare l’utilizzo dei sistemi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai professionisti del settore ed ai consumatori, in alcuni specifici settori della risoluzione alternativa delle controversie, compresi quelli regolati dalle Autorità Indipendenti elencate nel decreto legislativo n.130 del 2015 e nel Codice del Consumo.
Il progetto nasce, partendo proprio dallo specifico contesto italiano, con l’intento di favorire l’utilizzo dei sistemi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) da parte dei consumatori, nonché di migliorare la qualità dei servizi erogati dai professionisti e dagli Organismi ADR italiani.
L’idea del dr. Paolo Capezzuoli per l’attuazione del progetto, si fonda sulla ricchezza di risorse di professionisti/e con specifici saperi e competenze, nonché sul patrimonio di esperienza e professionalità presenti nell’Istituto Nazionale per la Mediazione e l’Arbitrato – INMEDIAR, Organismo di mediazione della Società Works in Progress S.r.l., che è presente sul territorio italiano con oltre 300 sedi, regolarmente iscritto al Ministero della Giustizia al n° 223 del Registro degli Organismi di Mediazione e accreditato presso AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) e presso ARERA (Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente) negli appositi elenchi degli organismi ADR, autorizzati allo svolgimento dei rispettivi procedimenti di conciliazione obbligatori per AGCOM in materia di telefonia, telecomunicazioni, servizi postali, pay-tv – servizi di media audiovisivi e per ARERA nel settore dell’energia elettrica, gas e telecalore.
Sul sito https://conciliatori.eu/, nelle apposite sezioni sono elencati tutti i videocorsi corsi online (video e testuali) di tutte le principali materie di interesse per i Conciliatori e i Mediatori in materia di consumo, per gli Avvocati e i consulenti che assistono le parti, sono, altresì, presenti alcune lezioni gratuite e tutorial per i consumatori.
Corso per conciliatori ARERA (16h) – Alfonso Umberto Calabrese – https://conciliatori.eu/corso-conciliatori-arera/
Corso per conciliatori AGCOM (14h) – Alfonso Umberto Calabrese – https://conciliatori.eu/corso-conciliatori-agcom/
Corso strumenti negoziali per i mediatori (3h) – Osvaldo Duilio Rossi – https://conciliatori.eu/corso-strumenti-negoziali-per-mediatori/
Le tecniche di argomentazione scritta e la scrittura persuasiva (4h30′) – Osvaldo Duilio Rossi – https://conciliatori.eu/corso-scrittura-persuasiva/
Corso sul diritto del consumo per Conciliatori ARERA-AGCOM (5h) – Pasquale Lattari – https://conciliatori.eu/corso-diritto-del-consumo-per-conciliatori-arera-agcom/
Corso ADR bancario e finanziario (4h) – Giulia Rugolo – https://conciliatori.eu/corso-adr-bancario-finanziario/
Il GDPR e la protezione dei dati personali (1h30′) – Maria Gabriella Di Pentima – https://conciliatori.eu/corso-gdpr/
I diritti del consumatore nelle vacanze, viaggi e trasporti – Maria Gabriella Di Pentima – https://conciliatori.eu/diritti-consumatore-vacanze-viaggi-trasporti/
I contratti di fornitura di beni o servizi (1h30′) – Maria Gabriella Di Pentima – https://conciliatori.eu/i-contratti-di-fornitura-di-beni-o-servizi-2/
Le normative europee a tutela dei consumatori (2h) – Alessia Teresa Accoto – https://conciliatori.eu/le-normative-europee-a-tutela-dei-consumatori-2/
Le Autorità Indipendenti (1h30′) – Alessia Teresa Accoto – https://conciliatori.eu/le-autorita-indipendenti-2/
Il Codice del Consumo Italiano – 3h – https://conciliatori.eu/il-codice-del-consumo-italiano-3h/
Le 300 sedi Italiane di INMEDIAR.
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